Mediador

El comité mediador está compuesto por tres miembros elegidos por el Consejo Deliberante y uno contratado por el Club. Es un canal formal para recibir, remitir y procesar las opiniones, sugerencias, quejas, elogios, críticas y denuncias de los asociados, aficionados y empleados para mejorar la calidad de los servicios y buscar soluciones a los problemas señalados. Las quejas se tratan de forma confidencial y reservada. Pueden hacerse de dos maneras:

DENUNCIA ANÓNIMA (aquella en la que no se requieren datos identificativos del denunciante, pero por tanto no hay forma de tener una respuesta directa); y,
DENUNCIA REGISTRADA (aquella en la que el reclamante informa sus datos y recibe el número de protocolo, contando con la devolución del avance).
Hable con el Comité Mediador.

Tenga en cuenta que, inicialmente, se debe digitar el historial del sujeto en la PESTAÑA DEMANDA y luego ingresar los datos de identificación en dicha pestaña. Condiciones básicas para la interacción entre el reclamante y el comité mediador.

El comité mediador del Consejo Deliberante está formado por representantes elegidos por los miembros:

1° integrante del comité: Rodrigo Neves Rodrigues Fernyes
2º integrante del comité: Leonardo Augusto Francisco
3º integrante del comité: Joel Carlos Fonseca Pfeifer

Datos de contacto y servicio:

Oficina del comité mediadior: Rua Princesa Isabel (cerca de la puerta de acceso N.° 9).

Teléfonos: (13) 3257-4122, horarios de atención en días laborables de 8:30 a 18:00.
En los partidos que se disputan en otras localidades, con sede en el Santos FC, la Oficina del Comité Mediador también presta asistencia en el propio estadio.

E-mail: ouvidoria@santosfc.com.br

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