O Santos FC, formalizou novas regras de pagamentos para proprietários de cadeiras e camarotes em dias de jogos na Vila Belmiro, visando organizar, otimizar fluxos e processos da operação de jogos.
A partir desta quinta-feira (2), ficam definidos as seguintes regras:
- Não serão feitos mais atendimentos aos proprietários de cadeira e camarotes para demandas relacionadas a quaisquer débitos em aberto, sejam eles de manutenção, jogos e planos de sócios;
- Para atender essa demanda, temos atendimento presencial, por email, WhatsApp ou telefone, que podem ser realizados diariamente, com exceção dos dias de jogos, quando a secretaria social não tem funcionamento;
- Esta medida visa facilitar e tornar mais rápido o atendimento em dias de jogos, pois as pendências financeiras são os primeiros itens da lista de reclamações entre donos de cadeiras e camarotes;
- Quanto à comunicação desta medida, utilizaremos os canais oficiais do clube, como site, redes sociais e disparo de email marketing, convidando o sócio a atualizar seu cadastro e conferir sua situação financeira para evitar transtornos;
- O prazo final para regularizar a situação do proprietário de cadeira e camarote via Secretaria Social sempre será de 48h antes de cada jogo. Após essa data, o proprietário só poderá acessar o estádio mediante liberação, após conferência de pagamento nos sistemas do clube;
O proprietário de cadeira que quiser pagar ou tiver pago suas pendências no dia do jogo não terá acesso ao estádio, uma vez que não receberemos quaisquer quantia em dia de jogos.
