Seguindo as políticas de prevenção atualmente adotadas nas esferas pública e privada contra o COVID-19, conhecido como Novo Coronavírus, a Secretaria Social do Santos Futebol Clube suspendeu suas atividades presenciais por tempo indeterminado.
Os atendimentos via internet e telefone seguem funcionando normalmente. O serviço pelo WhatsApp, através do número (13) 3257-4001, está à disposição do torcedor santista de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h; sexta-feira, das 8h às 17, e aos finais de semanas e feriados quando há jogo com mando do Santos FC. A Secretaria Social atenderá também através do telefone (13) 3257-4000, ramais 4031/4032/4034/4036/4037, e do e-mail social@santosfc.com.br.